Metropole Urban Hotel położony jest w Heraklionie, 400 metrów od Muzeum Archeologicznego, 550 metrów od Muzeum Historycznego Krety i około 600 metrów od centrum kulturalnego i konferencyjnego. Odległość od murów weneckich i stadionu im. Teodora Wardinogiánesa wynosi odpowiednio 1,6 km i 1,7 km, a od Miejskiego Muzeum Bitwy o Kretę i Narodowego Ruchu Oporu – 2,9 km. Obiekt dysponuje wspólnym salonem oraz barem. Wszystkie pokoje wyposażone są w klimatyzację, telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów satelitarnych, czajnik, prysznic, bezpłatny zestaw kosmetyków oraz biurko. W każdym pokoju znajduje się łazienka z suszarką do włosów. Większość pokoi dysponuje balkonem. W opcjach zakwaterowania zapewniono szafę. Codziennie rano oferowane jest śniadanie do wyboru z karty. Gościom przysługują zniżki w pobliskiej kawiarni. Personel całodobowej recepcji posługuje się językiem greckim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim i hiszpańskim. Pałac Minosa w Knossos oddalony jest od hotelu o 7 km, a twierdza Koules – o 1,5 km. Odległość od międzynarodowego lotniska w Heraklionie wynosi 4,5 km.