Das Frühstück, vor allem Obst und Eier, waren ziemlich schrecklich…

Die Bar ist toll!

Übernachtet am Juli 2023

Sehr gute Frühstücksauswahl. Sehr höfliches und hilfsbereites Personal. Schöner Spa-Bereich. sehr guter Service. Gute Lage um auch per Fahrrad oder zu Fuß aktiv zu sein

Übernachtet am Juni 2023

Zimmerdesign, Roofbar, Lage

Übernachtet am Juli 2023

Der Pool war zu kalt

Die Lage ist perfekt Zimmer waren sehr ruhig Schöne Materialien

Übernachtet am Juli 2023

schreiende Kinder im Sauna Bereich

Die zuvorkommende Mitarbeiter, das Zimmer, der Spa Bereich, die Bar, das Atrium

Übernachtet am Juli 2023

Die schlechte Beschilderung, wie man z.B. das Spa, den Pool erreichen kann.

Das sehr freundliche und zuvorkommende Personal!!!

Übernachtet am Juni 2023

Sauber - gut organisiert in allen Bereichen

Übernachtet am Mai 2023

Wartezeiten bei Getränken und Essen

Das Hotel ist in allen Punkten sehr zu empfehlen. War ein sehr schöner Aufenthalt. Service Personal Ausstattung alles hervorragend. Dort würde ich gerne wieder Einchecken.

Übernachtet am Juni 2023

preis

lage, freundlichkeit mitarbeiter, ausrichtung und ausstattung zimmer, alles top. das frühstück im aussenbereich ein genuß. einzig der preis ist das auch für 5-sterne-hotels in hh recht hoch gewesen.

Übernachtet am Juni 2023

Im Moment keine Idee!

Das Zimmer ist sehr gut, Frühstück ausgezeichnet, die Lage des Hotels prima, nur der Rundgang auf den einzelnen Etagen unangenehm. ,

Übernachtet am Juni 2023

Freiluftbereich des Spa zu klein; keine Bevorzugung von Hotelgästen bei der Vergabe von Tischen im Terrassen-/Barbereich

moderne ansprechende Ausstattung; unschlagbare Lage

Übernachtet am Juni 2023

das Personal war in der Bar auf der Dachterrasse überfordert, Bestellungen wurden vergessen und man musste ewig warten , das lag allerdings nicht an der Kompetenz sondern schlichtweg daran , dass es wohl zu wenig Mitarbeiter waren … wir ja zur Zeit überall

die außergewöhnlich moderne Ausstattung

Übernachtet am Juni 2023

NICHTS!

Das Personal ist wirklich sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer, Hall, Restaurants sind mit beeindruckend gutem Geschmack eingerichtet. Der Wellness-bereich ist für ein Stadthotel außergewöhnlich (noch nie in so einer Größe und Schönheit gesehen). Ich bin viel gereist und immer in den schönsten Hotels. Dies ist für mich sicherlich das beste Hotel in Deutschland, das beste Business-Hotel weltweit und im absoluten Vergleich aller Hotels sicher in den Top 3 weltweit. Kann ich nur weiterempfehlen

Übernachtet am Juni 2023

Restaurant mit lediglich 2 Auswahlmöglichkeiten an 7 Gänge Menüs… ich esse lieber 1 Gang aber dafür das was ich will.

Super Lage, sehr freundliches Personal, tolle Zimmerausstattung, sehr schöne Architektur, toller Sercice

Übernachtet am Juni 2023

Zusammengefasst, wir waren mit dem Service überhaupt nicht zufrieden außer in den Restaurants und in der Bar. als wir mit dem Taxi und schwerem Gepäck ausgestiegen sind, kam niemand, uns zu helfen. Concierge und Rezeption sind so positioniert, dass man nicht sofort erkennt, wo die Rezeption ist. Obendrein hat man den Eindruck gehabt, dass man stört, obwohl kein Gast außer uns weit und breit zu sehen war. Als wir mit dem Einchecken fertig waren, fragte die Rezeptionistin zwar ob sie jemanden fürs Gepäck rufen soll, aber da weit und breit niemand zu sehen war, haben wir darauf verzichtet, um nicht lang warten zu müssen. Die große Drehtür im Eingang war nicht voll funktionstüchtig, so dass man die schwere Tür selbst schieben musste, um rein oder rauszukommen. die Tür wurde in den drei Tagen unseres Aufenthaltes nicht repariert. Beim Auschecken waren wir wieder die einzigen Gäste an der Rezeption: ein Mitarbeiter saß dort und telefonierte mit einem Gast, der wohl eine längere Angelegenheit zu besprechen hatte. Nach ca. 3-5 Minuten geht dieser MA aus dem Gebäude raus und ruft eine Kollegin, die sich dort mit dem Rücken zum Hotel mit einem Gast in aller Ruhe unterhält. Diese Mitarbeiterin kam rein, hat sich nicht entschuldigt und hat uns ausgeheckt. Wir sagten ihr auf ihre Frage hin, dass wir unser Gepäck selbst holen würden. Als mein Mann ins Zimmer wollte, war das Schloss für unsere Zimmerkarte schon gesperrt. Ergebnis: wir haben wertvolle Zeit verloren, das Taxi, das wir bestellt hatten wartete schon und wir haben nun das Personal gebeten, unser Gepäck aus dem Zimmer zu holen. mit dieser Aktion sind wir ca. 10-15 Min. später abgefahren als geplant. Unser Eindruck ist, dass der Service in diesem Bereich nicht einmal für vier Sterne reicht, statt für fünf Sterne.

Super Lage, moderne Architektur, top Ausstattung mit Spa, Wellness und Gym, top Sternerestaurant mit einem traumhaften Blick über die Stadt, ebenso von der Bar im 6. OG, geschmackvolle Einrichtung der Zimmer und des ganzen Hauses, ruhige und schöne Lage mit Park und Blick auf das Wasser.

Übernachtet am Juni 2023

Es gab nichts zu beanstanden.

Wir waren schon mehrfach in Hamburg und immer habe ich überlegt, ob wir dieses Hotel buchen. Sicher hätten wir auch ein günstigeres haben können, aber ich muss ehrlich gestehen, wir hatten bis jetzt kein gleichwertigeres Hotel. Wo soll ich anfangen… Die Lage ist perfekt. Direkt gelegen mit Blick auf den See. Wer Ruhe und Entspannung sucht ist hier absolut richtig. Ganz nette und liebevolle Mitarbeiter, sehr umsichtig und ständig bedacht, damit der Gast sich rundum wohl fühlt. Das Frühstück war ein Traum, mit viel Auswahl und hochwertigen Produkten. Wir hatten auch die Möglichkeit bei tollen Wetter den Poolbereich und die Sauna zu nutzen. Wenn Hamburg mal wieder auf unseren Plan steht, dann wird es ganz sicher wieder dieses Hotel. Danke für den tollen und unvergesslichen Aufenthalt.

Übernachtet am Mai 2023

Der Preis für die Übernachtung ist wirklich hoch.

Alles, sehr guter Service, freundliches Personal. Sehr schöne Zimmer, modern und luxuriös.

Übernachtet am Mai 2023

Guter Weißwein als Willkommensgabe Blumenschmuck Frische Beerenschale im Zimmer

Übernachtet am Mai 2023

-

Das Fontenay ist von A-Z ein Traum. Ein Gesamterlebnis auf höchstem Niveau.

Übernachtet am Mai 2023

Der Preis ist schon sehr hoch aber bei der Leistung hat es sich gelohnt mal so was besonderes zu Erleben

Sehr tolles Frühstück Personal sehr freundlich und aufmerksam Zimmer zum verlieben Essen außergewöhnlich gut und man bekommt fast alles was man sich vorstellen kann , auch wenn es nicht auf der Karte steht

Übernachtet am Mai 2023

Das Zimmer im 5. Stock mit Blick auf die Alster war sehr schön. Die Lage ist top und 10 min bis ins Zentrum mit dem Auto. Der Frühstücksraum im Erdgeschoss mit Terrasse ist top und das Buffet hervorragend.

Übernachtet am Mai 2023

Das Frühstück könnte umfangreicher und von mehr geschmacklicher Tiefe sein.

Die Lage ist unglaublich, die damit verbundene Aussicht (insbesondere im Spa-Bereich) ebenso. Die Zimmer sind sehr großzügig, das Hotel ist außergewöhnlich.

Übernachtet am Mai 2023

Alles perfekt

Übernachtet am Mai 2023

Poolbereich sehr klein Deko im Hotel nordisch unterkühlt, ist nicht mein Geschmack, etwas mehr Blumen und bunte Farben wäre für meinen Geschmack besser. Ich glaube aber der jungen Generation gefällt das.

Eigentlich alles

Übernachtet am Mai 2023

nichts

Style vom Haus

Übernachtet am Mai 2023